よくあるご質問

Q
定期購入を解約する方法を教えて下さい。
A
0120-662-644にお電話頂き、定期購入を解約したい旨をお伝えください。(受付時間10:00~17:00)
メールでの解約は受付しておりません。
次回発送予定日(※1)の4日前までにご連絡頂ける場合、次回発送分からキャンセルが可能です。
次回発送予定日の1日~3日前のご連絡の場合、次々回発送分からのキャンセルとなります。

※1…弊社から商品が発送される日。
   「マイページ」の「定期管理」にて、次回発送予定日をご確認頂けます。
   次回配送予定日ではございませんので、ご注意ください。
Q
商品購入から商品到着まではどの程度の日数が必要ですか?
A
初回のご注文は、午前9時までにご注文が確定された場合、即日発送いたします。(休業日を除く)
午前9時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
お届け予定日は、「発送日から起算し、配送リードタイムを加算した日付」となります。

基本の配送リードタイム:
1日(後述以外の地域)、2日(東北地方、九州地方)、3日(北海道)、1週間~2週間(沖縄・離島)
尚、交通状況等により遅延する場合がございます。予めご了承ください。

例 :  「4月1日」のご注文の場合、発送日は「4月2日」であり、
  配送リードタイムが「1日」の地域にお住まいのお客様の場合、
  「4月3日」がお届け予定日となります。