よくあるご質問

0120-662-644にお電話頂き、定期購入を解約したい旨をお伝えください。(受付時間10：00～17：00)
メールでの解約は受付しておりません。


 
 次回配送予定日(※1)の8営業日前までにご連絡頂ける場合、次回配送分からキャンセルが可能です。
 次回配送予定日の1日～7営業日前のご連絡の場合、次々回配送分からのキャンセルとなります。 ※1…お客様のもとに配送される予定日


 
「マイページ」の「定期管理」にて、次回配送予定日をご確認頂けます。 また、夏季休業や年末年始休業時には、次回出荷日が変更となる場合があり、予めメールや弊社ストアトップのニュースにて告知させて頂きます。

(acnezero@taketrading.jp)まで定期購入を解約したい旨とご購入時にご入力いただいたお客様情報（お名前・お電話番号）を記載の上メールをお送りください。

お電話での解約は受付しておりません。


 
 次回配送予定日(※1)の8営業日前までにご連絡頂ける場合、次回配送分からキャンセルが可能です。
 次回配送予定日の1日～7営業日前のご連絡の場合、次々回配送分からのキャンセルとなります。 ※1…お客様のもとに配送される予定日


 
「マイページ」の「定期管理」にて、次回配送予定日をご確認頂けます。 また、夏季休業や年末年始休業時には、次回出荷日が変更となる場合があり、予めメールや弊社ストアトップのニュースにて告知させて頂きます。

初回のご注文は、午前9時までにご注文が確定された場合、即日発送いたします。(休業日を除く)
午前9時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
お届け予定日は、「発送日から起算し、配送リードタイムを加算した日付」となります。

基本の配送リードタイム：
1日(後述以外の地域)、2日（東北地方、九州地方）、3日（北海道）、1週間～2週間(沖縄・離島)
尚、交通状況等により遅延する場合がございます。予めご了承ください。

例 :  「4月1日」のご注文の場合、発送日は「4月2日」であり、
　　配送リードタイムが「1日」の地域にお住まいのお客様の場合、
　　「4月3日」がお届け予定日となります。